HANDELSBETINGELSER
Priser
Alle vores priser er inklusive moms og inklusive fragt. Det betyder at alle vores priser på siden er inkluderet 25 % dansk moms og leveret til døren. VI giver som standard 10 % firmarabat, til momsregistrerede virksomheder.
PS i nogen tilfælde tilbyder vi at sælge uden moms / brugtmoms regel til privatpersoner. Det gælder kun brugte & renoverede produkter
Fragt
Alle vores priser på hjemmesiden / webshoppen er inkluderet fragten. Det gælder ikke retur fragt, i forbindelse med returnering af gamle / defekte motor. Det bliver aftalt ved bestilling
Betaling
Du kan betale med aconto overførsel hvis det er betaling af en faktura.
Vi tager imod: Visa, MasterCard, Mobile pay, AMEX
Forudbetaling med bankoverførsel: Ordren bliver behandlet når vi har modtaget overførsel eller kvittering for overførsel.
Transportskader
Køber skal kontrollere at det bestilte produkt er i overensstemmelse med det bestilte. Fejl, mangler elle transportskader skal rapporteres lige efter modtagelsen, og senest 24 timer efter modtagelsen. Det gælder alle synlige fejl / mangler som har været tilstedeværende ved leveringstidspunktet. Når varen afsendes fra os / eller fra vores partner til kunden overgår risikoen / ansvar fra os til transportøren samt kunden. Enhver transportskade eller bortkomst vil være mellemværende mellem transportøren og kunden. Transportskader skal meldes med det samme til fragtfirmaet.
Forudbestilte varer / ikke lager
Alle vores produkter, motorer & gearkasser som skal hjemtages (ikke lager) med over 4+ dage leveringstider, kan ikke fortrydes / annulleres. Det er forudbestilte varer, og evt. kompensationer eller erstatning med ny / tilsvarende varer kan kun se i tilfælde af at produktet ikke virker, eller passer på bilen. Eventuelle forsinkelser på levering kan ikke argumenteres som vælg til annullering af handel. Kunden vil altid blive holdt opdateret omkring levering, og evt. forsinkelser.
Garanti
Vi giver som standard 6 måneder garanti på brugte dele og mellem 12-24 måneder på renoverede / nye dele. Det står altid påført / beskrevet ved køb, samt faktura. Garantien dækker altid selve produktet, dvs. motor eller gearkasse. Garantien dækker ikke motorens udstyr: dysser / indsprøjtning, kobling, pumper og alt løsdele / udstyr er ikke omfattet af garantien. Arbejdsløn er ikke dækket af garantien, medmindre andet aftalt og påført faktura inden bestilling. Vi benytter os altid af autodata satser i forbindelse til kontrol af arbejdstimer, samt diverse.
Krav / Dokumentation
Alle motorer og gearkasser skal monteres på en moms registreret autoværksted, Branchekoder: 452010 ” Såfremt i ønsker at montere motoren / gearkassen privat, eller på et andet firma skal det accepteres og godkendes fra vores side inden levering. I det tilfælde vurderer vi sagen og sender montering instruktioner til kunden. I tilfælde af en reklamation på en motor eller gearkasse monteres på eget autoværksted 452010, kan vi kræve en faktura hvor der står påført hvad der er skiftet ved motorskift. Tandrem sæt / kædesæt skal altid skiftes for at vi kan acceptere en reklamation. Det skal stå på faktura, sammen med motorolie / mængde, filtre, oliefilter osv. diverse pakninger. Hvis i har købt / bestilt en renoveret eller ny motor, så er det et krav fra vores side at turbolader udskiftes til enten renoveret eller ny turbo. Det samme gælder EGR køler (hvis bilen er udstyret med den) .. Det skal kunne dokumenteres på faktura.
Reklamationsret / Tilbagelevering
Tilbagelevering:
Motoren / gearkassen skal leveres tilbage i samme stand og mængde som ved modtagelsen, og gerne i samme emballage, faktura kopi skal være vedlagt. Vi skal blive informeret om sagen inden varen bliver sendt retur til os.
Vi modtager ikke pakker som er sendt pr. efterkrav eller på Carello APS / DKmotor regning, og de vil blive afvist (medmindre andet aftalt med kunden)
Behandlingstid på reklamationer: Der kan forventes er behandlingstid på reklamationer mellem 4-10 hverdage. Hvis varen er taget i brug, kan vi afvise sagen
Returret på 14 dage gælder ikke forudbestilte varer, aftalen er altid bindende. I kan vælge at annulere handlen max. 14 dage efter modtagelsen, og kun såfremt varen ikke passer på bilen eller med fejl / mangler. Det er senest 14 dage efter modtagelsen . Alle produkter skal helst kontrolleres senest 24 timer efter modtagelsen for fejl / mangler samt pasning.
Kreditnota samt kreditering af faktura finder sted indenfor 1 uge efter at vi har modtaget varen retur.
Forseglinger / plomber
Alle vores motorer og gearkasser er udstyret med usynlige forseglinger / plomber. Hvis forseglinger er brudt, afviser vi reklamationen. Hvis I har brug for at f.eks. åbne bundkar eller topstykke på motoren skal vi informeres om det, og godkende sagen skriftligt inden i kan gå videre med opgaven.
Følgeskader
Carello APS / DKmotor giver ingen erstatning ved følgeskader, ved montering af defekte eller fejlleverede varer, heller ikke til erstatning af tabt arbejdstid, medmindre andet aftalt ved bestilling
Levering / Forsinkelser / Annullering
Kunden bliver altid informeret om forventet leveringstid inden bestilling / køb. I tilfælde af forsinkelser bliver kunden informeret om det. Forsinkelser kan ikke bruges som argument for annullering eller kompensation.
Montering skal altid finde sted når varen er ankommet, kontrolleret og godkendt af mekaniker / værksted til montering. Det samme gælder afmontering af gamle / defekte motor eller gearkasse, samt biler som ” hænger ” på liften. I skal ikke gå i gang med afmontering, før produktet er fysisk ankommet til jeres adresse, alt andet er på eget ansvar.
Alle vores motorer og gearkasser bliver leveret til jer med LEMAN transport, og afsendt med Raben Transport gennem leverandøren. Hvis der ikke er noget tilstede når chaufføren ankommer så bliver pallen stillet det mest sikre sted på jeres adresse. Leman er ikke forpligtet til at indhente underskrift / dokumentation for levering .
I har altid 14 dage returret på nye motorer og gearkasser. Det gælder ikke , brugte og renoverede, " forudbestilte " produkter . Hvis i modtager et forkert produkt fra os, kan i vælge at annullere handlen. Vi står for afhentning, og afhenter indenfor 3 hverdage. Når varen er kommet retur til os kreditere vi beløbet .
Garanti
Garantien dækker altid i kraft fra den dag i har modtaget varen, og ikke den dag som står på fakturaen. Husk at garantien altid dækker selve motoren uden udstyr / løsdele, uden elektroniske komponenter, såsom diverse sensorer, dysser, alt som sidder på motoren osv. og uden arbejdsløn, medmindre andet aftalt. Som det vigtigste skal i kunne dokumentere at tandrem er udskiftet til ny ved køb af brugt eller gennem kontrolleret motor. Hvis i ikke kan dokumentere at tandrem er skiftet frafalder garantien i tilfælde af en reklamations sag.
Renoveret motor
Renoveret motor er helt tør, dvs. tømt for olie, alle sliddele, lejer, ringe samt ny tandremsæt er udskiftet. Vi udskifter også pakdåse til krumtapaksel, på begge sider. til helt nye. Husk at kontrollere begge pakdåser inden montering, for skader. I tilfælde af en reklamation hvor krumtapspakdåsen er utæt dækker vi ikke arbejdsløn. I skal selv udskifte pakdåsen. Motoren skal ikke startes op før der er kommet smøring igennem systemet, i må gerne starte den op uden gløderør første gang. Turbolader og evt. EGR køler skal udskiftes til ny eller renoveret. Alle filtre skal udskiftes, og systemet skal renses for spåner og rester. I skal vaske/ kontrollere dysser og udstyr / løsdele inden montering. Olien skal udskiftes flere gange ifl. de instruktioner vi fremsender på mail. Det hele skal kunne dokumenteres i for af faktura på udskiftning. I tilfælde af en reklamation,, afhenter vi motoren og sender den til reklamation. Motoren bliver åbnet og udarbejdet en rapport. Hvis fejlen skyldes fejlmontering, mangel på dele eller lignende kommer der en efterregning fra vores side .
Hvis der opstår problemer / komplikationer med vores produkter efter montering kan vi kræve at bilen bliver sendt til reklamation hos vores samarbejdspartnere. Transportudgifter er kundens ansvar .
Der er normalt 2-3 uger leveringstid på renoveret motor som kunden bliver informeret ved bestilling. I nogen tilfælde kan det tager 3-4 uger. Det er ikke muligt at annullere handlen i tilfælde af forsinkelser ved køb af renoveret motor
Gennem kontrolleret motor
Motoren kommer fra testet bil eller motoren er kontrolleret igennem for fejl og mangler. Det betyder, at i tilfælde af reklamation dækker vi arbejdsløn, dvs. monterings udgifter . Vi giver 12 mdr. garanti på motoren .
I skal udskifte tandremmen
Brugt motor
Vi tilbyder som standard mellem 6 og 12 mdr. garanti på brugte motorer, afhængigt af km tal, uden arbejdsløn
VI kontrollerer dem visuelt inden levering. Olie, filtre, tandremsæt skal udskiftes til ny, og kunne documenters i tilfælde af en reklamation i form af faktura. Brugte motorer leveres altid som komplet rå motor med topstykke ( shortblok ) udenb udstyr / løsdele, dvs. dysser og motorens komponenter .
Kompensationer / Arbejdsløn / Følgeskader
Carello Aps / DKmotor giver altid som minimum halv års garanti på brugte dele og 12 mdr. garanti på renoverede dele. Det er som standard altid påført faktura / mailen ved bestilling. Arbejdsløn / Følgeskader er som normalt ikke en del af garantien, medmindre det er aftalt inden / ved bestilling. I det tilfælde at en motor eller gearkasse viser sig at være med fejl / mangler ved montering, dækker vi kun selve produktet, medmindre andet aftalt . Vi kan kræve dokumentation i form af faktura, som er påført hvad der er foretaget ved motorskift. Kæde / tandrem skal altid være skiftet for at garantien træder i kraft, og det skal være påført faktura .
I nogen tilfælde kan vi acceptere at dække arbejdsløn i forbindelse med en reklamation. Det skal altid aftales inden bestilling. Det kan først finde sted når vores motor er kommet retur til os og været hos en tekniker som kan vurdere sagen.
Vi dækker arbejdsløn i forbindelse med Autodata satser på motor/ gear skifte, og ikke de timer som værkstedet vælger at skrive på faktura. Vi dækker med max 400 kr. ex moms i timen . Olie filtre, remme dækkes ikke.
Hvis vi ikke kan finde en konstruktiv løsning med kunden, kan vi kræve at bilen skal transporteres til Fredericia . Vi har op til 3 forsøg til at udbedre fejlen på bilen, dvs. hvis bilen har været på værkstedet 1. gang og det viser sig at problemet ikke er løst kan vi kræve at den skal transporteres til værkstedet igen, op til 3 gange. Ellers skal sendes til 3. part
Vi dækker ikke arbejdsløn ved salg til B2B dvs. autoværksteder, medmindre andet aftalt.
Monterings garanti
Hvis i har købt en renoveret motorblok dækker vi i visse tilfælde arbejdsløn i forbindelse med fejl/ mangler ved montering. Det skal aftales inden bestilling. Vi kan godt kræve at i sender bilen til reklamation, så står vi for af + på montering / arbejdsløn . Hvis fejlen ikke er i motoren kommer der en efterregning
Pasning / Pasnings garanti
Vi bekræfter altid reservedels nummer ( OEM original nummer ) samt motorkode, inden bestilling . Pasnings garanti gælder selve motorblok uden udstyr / løsdele, samt bundkar. Hvis motorens udstyr ikke passer eller virker efter montering er det på kundens ansvar. Løsdele skal helst flyttes fra gamle / defekte motor.
Det er kundens eget ansvar at kontrollere bestilte varer passer til jeres personbil / varevogn . Vi oplyser altid motorkode, årgang, model samt billeder af motoren / gearkassen, som kuden accepterer og bestiller . Hvis det viser sig at motoren eller gearkassen alligevel ikke passer til bilen er det ikke muligt at annulere købet. Vi kan tilbyde at købe motoren retur, eller hjælpe med at finde en ny motor, og den den forkerte motor retur, imod aftale.
Hvis Carello Aps / DKmotor bekræfter at motoren / gearkassen passer til bilen ud fra nr plade eller stelnummer så har i pasnings garanti, samt aftalt garanti på selve produktet .
Returnering af gamle / defekte motor
Vi skal altid have den gamle / defekte motor retur, uanset om i har købt en brugt eller renoveret motorblok . Vi opkræver normalt ikke depositum for gamle / defekte motor, men hvis vi ikke får motoren retur senest 14 dage efter modtagelsen af den nye motor, frafalder jeres garanti på motoren, og der kan komme en efterregning . I nogen tilfælde skal vi ikke have den gamle motor retur, men det bliver i informeret omkring ved bestilling. Transportusgifter dækkes af kunden, medmindre andet aftalt.
Kvalitets kontrol
Alle vores brugte motorer som bliver bestilt hjem skal igennem en kvalitetskontrol. Det betyder at når motoren ankommer så bliver den set igennem af en mekaniker , og hvis der er mistanke om fejl / mangler / defekter bliver kunden informeret om det, og aftalt en tid og fejlen udbedret. Hvis vi mener at motoren er dårlig eller defekt forbeholder vi os retten til at afvise motoren og annulere handlen, eller bestille en anden motor / gearkasse
Webshop / dkmotor.dk
Alle vores priser på vores webshop www.dkmotor.dk, er inkl. moms og fragt. Kontakt os venligst inden købet for at bekræfte pris og tilgængelighed. Hvis det købte produkt er med fejl / mangler, eller evt. fejl på vores webshop som pris og lignende forbeholder vi os retten til at ophæve købet og kreditere beløbet
Copyright © Alle rettigheder forbeholdes